Cancelamento e Reembolso
Remarcação, cancelamento e reembolso
Esta página detalha, em forma longa, as regras já resumidas nas seções #refund-policy e #cancellation-policy dos Termos de Uso.
Direito de arrependimento (art. 49 do CDC)
Quando um serviço é contratado a distância — por telefone, e-mail ou formulário, sem a empresa contratante visitar a sede da Executive Coach —, o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor garante 7 dias corridos, a partir da contratação, para desistir sem justificativa, com devolução integral de qualquer valor já pago, desde que a execução do serviço ainda não tenha começado.
Cancelamento até 48h de antecedência
Qualquer treinamento, diagnóstico, sessão de mentoria ou visita de consultoria pode ser cancelado sem custo até 48 horas antes da data combinada. O cancelamento é feito por e-mail ([email protected]) ou telefone ((31) 4109-1152), em dias úteis, Segunda a Sexta, 10:00–19:00.
Cancelamento com menos de 48h
Cancelamentos feitos com menos de 48h de antecedência podem reter parte do valor combinado, proporcional à preparação já realizada para o serviço (por exemplo, material já impresso ou agenda já reservada em exclusividade para a empresa).
Reembolso de sessões não realizadas
Em programas de múltiplos módulos ou sessões — como o Programa de Desenvolvimento Gerencial ou a Mentoria Individual —, módulos ou sessões já realizados não são reembolsáveis; módulos ou sessões ainda não realizados, quando o contrato é encerrado antes do fim, são reembolsados proporcionalmente ao valor pago.
Remarcação
Sempre que possível, a Executive Coach oferece remarcação como alternativa ao cancelamento, sem custo adicional, sujeita à disponibilidade de agenda da consultora.
Cancelamento pela Executive Coach
Em caso de indisponibilidade da consultora ou outro motivo de força maior, a Executive Coach oferece remarcação da data ou reembolso integral do valor já pago pela empresa contratante.
Contato
Para cancelar, remarcar ou solicitar reembolso: [email protected], (31) 4109-1152, R. Padre Silveira Lobo, 722, Sala 308 – São Luiz, Belo Horizonte - MG, CEP 31.270-740.
